预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院未公示普通门诊、专家门诊、专科门诊、特需门诊的分档价目表与号别区别；实际以医院官方微信服务号或“滇医通”平台当日显示的号别为准。医院为多院区运行（南院区、北院区、星耀医院、巫家坝医院），挂号前请先确认目标科室所在院区，星耀医院为社区医院，不具备三级医院疑难重症救治能力，急危重症请直接前往南北院区。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 线上：关注“昆明市第一人民医院”微信服务号，或通过“滇医通”平台搜索医院名称按指引选择科室预约。线下：持身份证、医保卡到院内自助机或门诊窗口办理；急诊患者直接到急诊科分诊，不占用线上号源。 |
| 放号与预约限制 | 医院官网未公示统一的放号提前天数与夜间停号时段；本报告按医院通稿与第三方平台常见口径提示为提前 7 天放号，实际操作以微信服务号当日显示为准。肝胆胰外科、神经外科、心脏大血管外科等手术量有限的专科门诊号源相对紧张。 |
| 抢号技巧 | 建议在放号时段前进入微信服务号候号页面候号；若首诊已完成超声、CT、检验等基础检查，可直接带齐资料挂对应专科专家号，避免重复排队。需要住院或手术的患者，可在门诊完成术前评估后由医生协助安排，不必反复抢专家号。 |
| 初诊建档 | 首次来院患者可通过微信服务号或“滇医通”在线完成电子建档，也可持身份证到门诊大厅自助机或人工窗口办理；建档后凭电子就诊码或身份证在自助机签到、按导引前往相应诊区候诊。 |
| 退换号 | 退号需在规定时段内通过原预约渠道办理，逾期未就诊的号不再自动退费；具体退号时段与爽约规则以医院微信服务号当日公示为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 南院区（巡津街院本部） | 老院本部，位于昆明市西山区青年路 504 号、486 号，占地 38 亩、床位 1100 张，为综合门诊、住院与医技主要承载院区；2025 年 3 月 25 日体重管理中心与国家标准化代谢性疾病管理中心（MMC）在此挂牌。门诊楼经房屋安全性与抗震鉴定为 D 级，加固改造期间就诊环境可能受影响。 | 位于昆明市西山区青年路 504 号，多路公交可达；院内停车位数量官方未公示，建议乘公共交通或提前到达。 | 云南省昆明市西山区青年路 504 号 | 0871-67390661 |
| 北院区（甘美医院） | 位于昆明市北京路 1228 号，占地 100 亩、床位 1000 张（另一口径 1200 张）；设运动医学关节疾病科等专科，具体科室以医院当日排班为准。 | 位于昆明市北京路 1228 号，多路公交与地铁可达；院内停车情况官方未公示。 | 云南省昆明市北京路 1228 号 | 以医院官方公布为准 |
| 星耀医院（南市区） | 位于南市区新亚洲体育城旁，官方称为全省最大规模的社区医院，床位 223 张（另一口径 360 张），承担社区常见病诊疗、慢病管理与康复，急危重症请直接前往南北院区。 | 位于南市区新亚洲体育城旁（第三方医院库口径为星耀路 129 号），具体接驳线路官方未公示。 | 云南省昆明市区南市区新亚洲体育城旁（星耀路 129 号，第三方医院库口径） | 以医院官方公布为准 |
| 巫家坝医院 | 2024 年 4 月 20 日揭牌成立的院区，具体地址、科室清单与开诊时间官方尚未公开，请以医院官方公告为准。 | 官方未公布具体地址与交通接驳。 | 以医院官方公布为准（官方未公开具体地址） | 以医院官方公布为准 |
医院公开口径为“南北 2 个院区”，另有星耀医院与 2024 年 4 月揭牌的巫家坝医院；各临床与医技科室的院区归属、星耀医院与巫家坝医院开设的科室清单官方均未公布。南院区与北院区在医保结算、病历与检查资料上是否互通，官方未说明，跨院区就诊请提前确认。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科在南院区与北院区 24 小时应诊，覆盖创伤、休克、心肺骤停、急性胸痛与脑卒中、急性腹痛、急性中毒、大出血等各类急危重症。 |
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| 急救电话 | 可拨打 120；院方公开联系电话 0871-67390661（昆明市卫生健康委 2025 年 2 月信息公开口径）。 |
| 绿色通道急症 | 医院取得国家级器官移植资质（肝移植、心脏移植、肾移植）与胸痛、卒中相关救治能力，急危重症按 120 调度或急诊科直接启动绿色通道进入手术室、导管室与重症医学科；医院建成 36 个市级诊疗技术中心与 13 个昆明市医疗质量控制中心，质控体系覆盖急诊与危重症。医院公开资料未见“胸痛中心”“卒中中心”“创伤中心”等单一病种中心挂牌的正式文号，具体流程以急诊科现场判定为准。 |
| 院前急救与转运 | 院外急危重症由 120 统一调度转运至最近院区急诊科；星耀医院为社区医院，不具备三级医院急诊手术与重症救治能力，急危重症请勿前往。院内转诊由急诊科、重症医学科与相关专科闭环衔接。 |
| 就诊提示 | 急危重症患者请直接前往急诊科现场分诊，不要占用线上号源；夜间与节假日急诊与门诊排班不同，以医院官方当日公告为准。星耀医院为社区医院，不具备三级医院急诊与手术能力，急症请勿前往。 |
6 避坑指南
医院为四个院区运行（南院区、北院区甘美医院、星耀医院、巫家坝医院），但官方仅公布南北两院区的床位数与占地，各临床与医技科室具体设在哪个院区未逐科公布；就诊前请先在微信服务号或导视确认院区，南院区与北院区分处昆明主城南北两端，跑错院区往返成本很高。
星耀医院定位为社区医院（床位 223 张或 360 张口径），不具备三级医院疑难重症救治与急诊手术能力，急危重症请直接前往南院区或北院区。
南院区门诊楼经房屋安全性与抗震鉴定为 D 级，2024 年已批复启动加固改造，改造期间楼层功能与就诊动线可能调整，请预留更多时间并留意现场指引。
不要相信第三方“代挂专家号”“包住院”“包手术”服务；院内手术排队与术前等待时间较长，院外代办极易加价或被骗。
超声、影像、胃肠镜、动态心电图等医技项目不能直接挂号，须先由临床科室开单、缴费后再预约，检查当日请按项目要求空腹或提前准备。
拟手术患者如需术前检查（肝功能、凝血、心肺评估等），建议提前在其他医院完成并带齐资料，可显著缩短院内等待时间；外地患者建议提前安排住宿与陪护。
医保方面：本院为昆明市属三级甲等综合医院，异地参保人请先在国家医保服务平台完成异地就医备案，再到院关联医保身份，以实现门诊、住院与慢特病直接结算；住院期间请勿使用医保卡挂门诊号，以免造成结算障碍。
专家排班仅在医院官方微信服务号实时更新，第三方平台的排班表多为旧版快照；肝胆胰外科、神经外科等手术量有限的专科专家停诊较常见，出行前请先确认。
